Discount text in danish

×
0

Discount text in danish

0

Returnering
Vi gør returnering simpelt

Vi accepterer returnerede smykker købt på aiuaio.com inden for 30 dage fra den dato, du modtog ordren.

Hvis du har købt smykker på udsalg, har du 15 dage til at returnere et smykke fra den dato, du modtog ordren. Ordrer modtaget mellem 5. november og 24. december kan returneres indtil 24. januar. 

Vi refunderer ikke told og moms på ordrer der er sendt til destinationer udenfor EU.

Vær venligst opmærksom på at du dækker omkostningerne for returfragt, medmindre der er tale om produktionsfejl.

Hvis et smykke har produktfejl som skyldes en produktionsfejl, så kan du returnere inden for 2 år fra købsdatoen. Hvis du selv er årsag til produktfejlen, kan du muligvis få udbedret fejlen hos din foretrukne guldsmed.

Vi forbeholder os retten til at afvise urimelig returnering, krav om ombytning og reparationer.  Hvis du har spørgsmål til returnering, er du velkommen til at tage kontakt til kundeservice på help@aiuaio.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Du kan returnere dit smykke på tre måder:

  • Returnér fordi smykket har en produktionsfejl
  • Returnér fordi du ønsker pengene tilbage
  • Returnér fordi du vil bytte til en anden størrelse

Følg venligst instruktionerne nedenfor inden du returnerer et smykke:

1. Returnér fordi smykket har en produktionsfejl?

Send en e-mail kundeservice på help@aiuaio.com. I din e-mail er det vigtigt, du husker at:

  1. Vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen (sendt til dig på e-mail da du bestilte smykket)
  2. Notere om du ønsker pengene tilbage eller et nyt smykke
  3. Beskrive produktionsfejlen
  4. Vedhæfte et billede af der dokumenterer produktionsfejlen 

Kundeservice vil tage kontakt til dig inden for 2-3 hverdage efter modtagelsen af din e-mail. I udsalgsperioder kan det tage lidt længere tid.

2. Returnér fordi du ønsker pengene tilbage?

Hvis du vil returnere et smykke og få pengene tilbage skal smykket være ubrugt og i oprindelig stand. Når du returnerer et smykke, er det vigtigt, at du:

  1. Pakker smykket forsvarligt ind – helst i original emballage
  2. Vedlægger retursedlen (den hentes på vores returportal) og noterer årsagen til din returnering
  3. Vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen (sendt til dig på e-mail da du bestilte smykket)

Vil du returnere, fordi du ønsker pengene tilbage? Besøg vores returportal her.

3. Returnér fordi du vil bytte til en anden størrelse?

Hvis du vil returnere et smykke, fordi størrelsen ikke passer, så skal smykket være ubrugt og i oprindelig stand. Når du returnerer et smykke, er det vigtigt, at du:

  1. Pakker smykket forsvarligt ind – helst i original emballage
  2. Vedlægger retursedlen (den hentes på vores returportal) og noterer hvilken størrelse du ønsker
  3. Vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen (sendt til dig på e-mail da du bestilte smykket)

Vær venligst opmærksom på at vi ikke ombytter til et andet smykke – kun til en anden størrelse af samme smykke.

Vil du returnere, fordi du ønsker en anden størrelse? Besøg vores returportal her.

Når vi modtager dit returnerede smykke, inspicerer vi det og følger denne returproces:

Produktionsfejl: Når din e-mail er modtaget (se instruktionerne under “Hvordan du returnerer”), giver vi dig besked om, hvorvidt vi accepterer eller afviser om der er tale om en produktionsfejl. Hvis vi accepterer at der er tale om en produktionsfejl, vil du modtage yderligere instruktioner på e-mail omkring, hvordan du returnerer smykket. Vi dækker selvfølgelig returfragt for produkter med produktionsfejl.

Pengene tilbage: Hvis dit returnerede smykke er ubrugt og i oprindelig stand vil din returnering blive accepteret, og vi vil udbetale pengene på samme måde, som du betalte, da du bestilte smykket. Det kan tage op til 15 hverdage før pengene er på din bankkonto. Hvis dit returnerede smykke bliver afvist, vil du modtage en besked via e-mail. Vær venligst opmærksom på at du dækker omkostningerne for returfragt.

Ombytning: Hvis dit returnerede smykke er ubrugt og i oprindelig stand vil din returnering blive accepteret, og vi afsender dit smykke i den rigtige størrelse til dig inden for 1-3 hverdage. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når pakken er blevet sendt. Hvis dit returnerede smykke som du ønsker ombyttet bliver afvist, vil du modtage en besked via e-mail. Vær venligst opmærksom på at du dækker omkostningerne for returfragt.

I din kurv
OH NOOOO! Din kurv er tom. Tryk et andet sted på siden for at lukke det her vindue og shop løs.