Handelsbetingelser
Aiu Aio ApS
CVR: 42033839
Grantoftevej 25
3500 Værløse
+45 40 10 80 88
Generelt
Leveringstid
Ordrer afgivet i weekenden eller på danske helligdage behandles den efterfølgende arbejdsdag. I forbindelse med højtider og helligdage må der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Aiu Aio ApS dog ikke drages til ansvar.
Når du lægger din ordrer hos Aiu Aio ApS, er det vigtigt du indtaster dine adresseoplysninger korrekt, når du indtaster din leveringsadresse. Du er hermed forpligtet til at oplyse den korrekte adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du oplyser, ikke bekræftes, forbeholder Aiu Aio ApS retten til at tilbageholde leveringen og annullere ordren.
Fragt
Gratis Levering på alle ordrer til pakkeshops.
Når du handler hos Aiu Aio ApS, leverer vi din smykkeordrer gratis til den ønskede pakkeshop i Danmark eller til hjemmeadresse for 49,00 kr.Fortrydelsesret/returret
Når du returnerer beder vi dig venligst besøge vores returportal her. Husk at få en kvittering på posthuset, som bevis på, at du har returneret pakken. Aiu Aio ApS yder 30 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dag du bestiller dine varer. Fortrydelsesretten kan kun anvendes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi indenfor 30 dage overføre købesummen til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.
Besøg vores returportal for at returnere smykket.
Ombytning
Alle vores varer kan byttes inden for 30 dage. Når du returnerer beder vi dig venligst om at henvende dig til help@aiuaio.com for at se om ombytning er muligt. Husk at få en kvittering på posthuset, som bevis på, at du har returneret pakken. Aiu Aio sender herefter den eller de ombyttede varer fragtfrit. Er du i tvivl, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på help@aiuaio.com.
Bemærk: Når du prøver vores smykker bedes du undgå kontakt med parfume eller creme som kan efterlade en duft eller mærker på smykkerne. Vi kan ikke returnere varer hvor disse instruktioner ikke er blevet overholdt.
Garanti
I 2 år fra købsdatoen tager vi os af dit produkt, hvis der opstår skader på materialet. Kontakt os, og vi sender dig en erstatning.
Vær opmærksom på: Denne garanti dækker ikke tabte varer, ridser, der opstår ved almindeligt brug, forkert brug eller opbevaring af dit produkt, belægningen slid, samt ændringer foretaget af en tredjepart.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på help@aiuaio.com
Aiu Aio ApS dækker de rimelige fragtomkostninger der måtte være, i forbindelsen med en reklamation.
Udsolgte varer
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, vil vi kontakte dig, og informerer dig om første mulige leverance eller tilbyde dig et alternativ som allerede er på lager.
Betaling
Hos Aiu Aio ApS kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD og VISA/Electron, MobilePay, ApplePay og GooglePay.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos Aiu Aio er angivet i den valuta der er gældende for det land du har valgt og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af momsforhøjelse, lovbundne afgifter eller stigende sølv, guld- og diamantpriser. Desuden tager vi forbehold overfor trykfejl, lagerstyringsfejl, prisændringer og udsolgte varer. Der tages ikke gebyr ved betaling på aiuaio.com
Sikkerhed
Sikkerheden på aiuaio.com er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Aiu Aio ApS eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Aiu Aio ApS er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
Told & moms
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra aiuaio.com kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU.
Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
Oplysning om klagemuligheder
Persondatapolitik
Forbrugerbeskyttelse
Aiu Aio ApS arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på aiuaio.com, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Aiu Aio ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Aiu Aio ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på aiuaio.com er Aiu Aio ApS
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til aiuaio.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
På aiuaio.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Rabatkoder / Vouchers
Der kan kun anvendes én rabatkode pr. køb. Det er derfor ikke muligt at kombinere rabatkoder.
Vi bruger en logstatistik på aiuaio.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere aiuaio.com.
Pleje af dine smykker
Et godt mantra at følge i din daglige smykkepleje er: "Dine smykker skal være det sidste, du tager på, og det første, du tager af."
For at bevare skønheden og holdbarheden af dine smykker, er her nogle enkle, men effektive plejetips:
Beskyt dine smykker mod kemikalier
Demi-fine forgyldte smykker kan tage skade af kemikalier i hårspray, parfume, håndsprit og lotions. Påfør derfor altid disse produkter først, og lad dem tørre helt, inden du tager dine smykker på. Alkohol, fugt og kemikalier kan ellers med tiden føre til farvetab og nedsætte holdbarheden af belægningen.
Undgå unødvendig slitage
Fjern dine smykker, før du laver havearbejde, dyrker intens motion eller deltager i vandaktiviteter som badning og vandsport. Fugt, klor og sved kan påvirke metaller og naturlige perler, hvilket kan resultere i misfarvning eller skader på overfladen.
Daglig vedligeholdelse
Ved dagens afslutning er det en god idé at tørre dine smykker forsigtigt af med en blød klud. Regelmæssig brug af en smykkepoleringsklud hjælper med at fjerne snavs, forebygge misfarvning og bevare smykkernes oprindelige glans.
Rensning af rhodium- og guldbelagte smykker
For at fjerne ophobet snavs kan du rengøre dine smykker på en skånsom måde:
01
Læg smykkerne i lunkent vand med en smule pH-neutral sæbe.
02
Skyl grundigt for at fjerne eventuelle rester.
03
Tør forsigtigt af med en blød klud.
Hvis du ønsker en endnu mere bekvem løsning, anbefaler vi vores high-end smykkeplejesæt, der er designet til at bevare smykkernes skønhed i længere tid.
Opbevaring af smykker
For at undgå ridser og slitage bør dine smykker opbevares separat, helst i deres originale æske eller i en smykkeæske med separate rum. En organiseret opbevaring gør det nemmere at finde dine favoritsmykker og beskytter dem samtidig mod skader.
Ved at følge disse enkle råd kan du nyde dine smykker i mange år fremover.
Materialer i vores smykkekollektioner
925 Sterling sølv
Aiu Aio smykker er fremstillet af 925 sterling sølv, den internationale standard for sølvprodukter af højeste kvalitet. Alle smykker er 100% nikkelfri og lever op til internationale kvalitetsstandarder. Hvert enkelt smykke gennemgår en grundig kvalitetskontrol for at sikre det bedste håndværk i alle kollektioner. Alle produkter er stemplet med S925 samt Aiu Aio’s mærke for at garantere ægthed og kvalitet.
Hvid rhodium og 18 karat guld
Alle vores smykker er fremstillet af 925 sterling sølv og belagt med enten hvid rhodium eller 18k guld for at skabe en elegant og holdbar finish.
Vi anvender en belægning på 2-3 micron for at sikre en langvarig glans og modstandsdygtighed over for slid. Derudover tilføjes en e-coating, som yder ekstra beskyttelse mod misfarvning og forlænger smykkets levetid. Denne avancerede belægningsteknik sikrer, at smykkerne bevarer deres skønhed og kvalitet i lang tid.
Zirkonia
I vores smykker anvender vi udelukkende AAA cubic zirkonia-sten, som er den højeste kvalitet inden for modesmykker.
Disse sten er kendt for deres enestående klarhed, glans og holdbarhed, hvilket giver et eksklusivt og diamantlignende udtryk. Ligesom ægte diamanter vurderes cubic zirkonia ud fra faktorer som slibning, kvalitet og farve, hvilket sikrer en funklende og fejlfri æstetik i de designs, hvor de indgår.
Rådiamanter
I udvalgte smykker anvender vi nøje udvalgte rådiamanter, som er kendt for deres unikke og organiske udtryk. Rådiamanter er uforarbejdede og bevarer deres naturlige struktur, hvilket giver hvert smykke et særligt og autentisk præg. I modsætning til slebne diamanter har rådiamanter et mere råt og naturligt skær, hvilket fremhæver deres individuelle skønhed og karakter. Hver sten vurderes ud fra sin form, farve og struktur for at sikre et harmonisk samspil i vores designs.
Ferskvandsperler, barokperler og naturperler
Ferskvandsperler er organiske halvædelsten, der dannes naturligt i ferskvandsmuslinger og -skaller. De har en tidløs elegance og en smuk glød, som gør dem til et klassisk valg i smykkedesign.
Barokperler er en særlig type ferskvandsperler, der kendetegnes ved deres unikke, asymmetriske former. Hver barokperle er helt unik, hvilket giver smykkerne et kunstnerisk og individuelt udtryk.
Naturperler er perler, der dannes uden menneskelig indgriben, hvilket gør dem sjældne og særligt eftertragtede. De har en autentisk og rå skønhed, som tilfører et organisk element til smykkerne.
Vores designs balancerer klassisk elegance med moderne æstetik, hvor perlerne får lov til at stå i centrum. Med fokus på kvalitet og håndværk skaber vi smykker, der forener det tidløse med det nutidige – fra delikate, minimalistiske udtryk til mere iøjnefaldende og kunstneriske former. Hver perle udvælges nøje for at sikre harmoni i designet og understrege dens naturlige skønhed.
